En Luca Studio nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio y nos confían sus datos de contacto. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tenés sobre ella, de conformidad con la Ley N.° 8968 — Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y las buenas prácticas internacionales (GDPR).
1. Responsable del tratamiento
Luca Studio, operado por Jean Arias, con dirección en Moravia, San José, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre esta política podés escribir a hola@luca-studio.com.
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos lo estrictamente necesario para brindarte el servicio:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y nombre del negocio que ingresás en el formulario de contacto.
- Datos de uso: información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilada automáticamente por Cloudflare y herramientas de análisis.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos enviás por formulario, email o WhatsApp.
No recopilamos datos sensibles como número de cédula, información financiera ni datos de menores de edad.
3. Uso de la información
Los datos que nos proporcionás son utilizados exclusivamente para:
- Responderte y gestionar tu consulta o cotización.
- Elaborar propuestas comerciales personalizadas.
- Dar seguimiento a proyectos en curso.
- Mejorar el rendimiento y la experiencia de este sitio web.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.
4. Almacenamiento y retención
La información de contacto enviada por formulario se transmite directamente a través de WhatsApp Business (Meta). Luca Studio no almacena datos de formularios en servidores propios.
Los correos electrónicos se conservan el tiempo necesario para gestionar el proyecto o hasta que solicitás su eliminación. En todo caso, no más de 3 años tras el último contacto.
5. Servicios de terceros
Este sitio utiliza los siguientes servicios externos que pueden procesar datos según sus propias políticas:
- Cloudflare Pages — Hosting y CDN. Ver política
- Google Fonts — Tipografías web. Ver política
- WhatsApp Business (Meta) — Canal de comunicación. Ver política
Luca Studio no es responsable de las prácticas de privacidad de estos terceros.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 8968 y el GDPR, tenés derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos personales.
- Oposición: oponerte a determinados usos de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribí a hola@luca-studio.com con el asunto "Derechos ARCO". Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
7. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento propias. Cloudflare puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para la seguridad y el rendimiento del sitio. Estas cookies no requieren consentimiento ya que son esenciales para el funcionamiento básico.
8. Contacto para temas de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos personales:
- Email: hola@luca-studio.com
- Ubicación: Moravia, San José, Costa Rica
También podés presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica si considerás que tus derechos han sido vulnerados.